Do que estamos falando
O que é um agente de IA para atendimento.
Um agente de IA para atendimento é um assistente virtual que conversa com os seus clientes. Ele aprende com o conteúdo da sua empresa (catálogo, políticas, horários, procedimentos), entende a pergunta e responde a partir desse material. Quando o assunto pede atenção de uma pessoa, passa a conversa para a sua equipe, com todo o contexto pronto.
Diferente dos robôs de atendimento com menus de “digite 1, digite 2”, ele entende a mensagem como uma pessoa entenderia, inclusive gírias, abreviações e erros de digitação, e responde na hora.
A Revosys cuida de tudo: monta o agente, define com você o que ele pode ou não responder, conecta ao seu WhatsApp ou ao seu site e acompanha de perto o começo do atendimento, ajustando cada detalhe até ele falar com os seus clientes do jeito que a sua empresa fala.
O que ele faz
Atendimento que resolve, e sabe quando não deve tentar.
Responde com o que é seu
Catálogo, preço, prazo, política de troca, horário, endereço. O agente é alimentado com o material da sua empresa e responde a partir dele.
Sabe a hora de sair de cena
Reclamação, negociação de preço, pedido fora do padrão, cliente irritado. Regras explícitas de transferência para um humano, definidas com você.
Qualifica antes de passar
Quando chega no seu time, a conversa já vem com nome, necessidade e contexto. O vendedor não recomeça do zero.
Mostra o que fez
Painel com todas as conversas, quantas foram resolvidas sem passar por uma pessoa e quais assuntos mais aparecem.
Tem limite escrito
A lista do que ele nunca responde é definida antes de subir: nada de prometer desconto, prazo ou condição que você não autorizou.
Mora onde o cliente já está
No WhatsApp oficial da empresa, no site, ou nos dois, com o histórico da conversa seguindo junto.
Para quem faz sentido
Empresas em que o agente costuma trazer retorno rápido.
O agente de IA vale a pena para empresas que recebem muitas perguntas repetidas (status de pedido, catálogo, preço, horário) e que hoje só conseguem responder em horário comercial, ou dependem de alguém fazendo hora extra para não perder cliente.
Como entra no ar
Do levantamento ao atendimento acompanhado, etapa por etapa.
Etapa 01
Levantamento
Reunimos o seu material e mapeamos as perguntas que mais chegam hoje.
Etapa 02
Montagem
O agente é montado com o conteúdo da sua empresa e preparado com as perguntas reais dos seus clientes.
Etapa 03
Início do atendimento
O agente começa a atender os seus clientes, com acompanhamento próximo da Revosys.
Etapa 04
Evolução contínua
Relatório mensal e atualização do agente sempre que algo muda no seu negócio.
Perguntas
O que perguntam antes de colocar uma IA para falar com cliente.
Para usar no WhatsApp, sim, e cuidamos de todo o processo de liberação junto com você. Para usar no site, não é preciso nada disso.
Não há limite prático: cada conversa é independente. Mesmo em dias de muito movimento, com centenas de mensagens ao mesmo tempo, o atendimento continua igual, sem precisar contratar mais gente.
Você. A Revosys monta o agente, define os limites e cuida da manutenção; as informações (políticas, preços, condições comerciais) são da sua empresa. Toda mudança no que o agente pode responder passa pela sua aprovação.
Sim. O agente entende a linguagem do dia a dia: gírias, abreviações do WhatsApp, frases curtas e erros de digitação. E responde de forma natural, no tom da sua empresa.